نقش فرهنگ سازمانی در پیشگیری از مشکلات سلامت روان در محیطهای کاری پیچیده
کلمات کلیدی:
فرهنگ سازمانی, سلامت روان در محیط کار, امنیت روانشناختی, مخاطرات روانیاجتماعی, رهبری حمایتگر, محیط کاری پیچیده, تحلیل مضمونچکیده
پژوهش حاضر با هدف تبیین نقش فرهنگ سازمانی و شناسایی سازوکارهای فرهنگی مؤثر در پیشگیری از مشکلات سلامت روان کارکنان در محیطهای کاری پیچیده انجام شد. این مطالعه با رویکرد کیفی و روش تحلیل مضمون استقرایی انجام شد. مشارکتکنندگان شامل 24 نفر از کارکنان، کارشناسان و مدیران سازمانهای فناوری، مالی، درمانی، صنعتی و خدمات عمومی شهر تهران بودند که با نمونهگیری هدفمند و با حداکثر تنوع انتخاب شدند. دادهها صرفاً از طریق مصاحبههای نیمهساختاریافته فردی گردآوری شد. مصاحبهها بین 45 تا 75 دقیقه ادامه یافت و پرسشها بر تجربه مشارکتکنندگان از ارزشها، هنجارها، رفتارهای مدیریتی، تعاملات کاری، شیوه مواجهه با فشار روانی و حمایتهای سازمانی متمرکز بود. اشباع نظری در مصاحبه بیستویکم حاصل شد و سه مصاحبه تکمیلی برای اطمینان از تثبیت مقولهها انجام گرفت. دادهها پس از پیادهسازی واژهبهواژه، با استفاده از نرمافزار NVivo 14 کدگذاری و تحلیل شدند. اعتبار یافتهها از طریق بازبینی مشارکتکنندگان، مرور همتایان، ثبت مسیر تحلیل و مقایسه مستمر کدها تقویت شد. تحلیل مصاحبهها به استخراج پنج مقوله اصلی منجر شد: «رهبری حمایتگر و اولویتبخشی واقعی به سلامت روان»، «امنیت روانشناختی و عادیسازی گفتوگو درباره فشار روانی»، «عدالت، شفافیت و قابلیت پیشبینی سازمانی»، «تنظیم واقعبینانه بارکاری، انعطاف و حفاظت از مرزهای زندگی» و «حمایت اجتماعی، یادگیری جمعی و نظام پاسخگوی مراقبت از کارکنان». مشارکتکنندگان تأکید کردند که فرهنگ پیشگیرانه زمانی شکل میگیرد که سلامت روان در تصمیمهای روزمره، تخصیص منابع، رفتار مدیران، طراحی شغل و شیوه ارزیابی عملکرد منعکس شود، نه اینکه صرفاً به برنامههای رفاهی مقطعی محدود بماند. یافتهها نشان داد فرهنگ سازمانی میتواند بهعنوان یک زیرساخت پیشگیرانه عمل کند و از طریق کاهش انگ، افزایش امکان اظهارنظر، تعدیل تقاضاهای شغلی، تقویت عدالت و تسهیل دسترسی زودهنگام به حمایت، احتمال فرسودگی، اضطراب، انزوای شغلی و کنارهگیری روانشناختی را کاهش دهد. در محیطهای پیچیده، پیشگیری پایدار مستلزم گذار از مداخلات فردمحور به رویکردی نظاممند است که سلامت روان را در رهبری، سیاستگذاری منابع انسانی، طراحی کار و پاسخگویی مدیریتی نهادینه کند.
دانلودها
مراجع
Aronsson, G., Theorell, T., Grape, T., Hammarström, A., Hogstedt, C., Marteinsdottir, I., Skoog, I., Träskman-Bendz, L., & Hall, C. (2017). A systematic review including meta-analysis of work environment and burnout symptoms. BMC Public Health, 17, 264. doi:10.1186/s12889-017-4153-7
Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2007). The job demands–resources model: State of the art. Journal of Managerial Psychology, 22(3), 309–328. doi:10.1108/02683940710733115
Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2017). Job demands–resources theory: Taking stock and looking forward. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3), 273–285. doi:10.1037/ocp0000056
Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77–101. doi:10.1191/1478088706qp063oa
Demerouti, E., Bakker, A. B., Nachreiner, F., & Schaufeli, W. B. (2001). The job demands–resources model of burnout. Journal of Applied Psychology, 86(3), 499–512. doi:10.1037/0021-9010.86.3.499
Dollard, M. F., & Bakker, A. B. (2010). Psychosocial safety climate as a precursor to conducive work environments, psychological health problems, and employee engagement. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 83(3), 579–599. doi:10.1348/096317909X470690
Duchaine, C. S., Aubé, K., Gilbert-Ouimet, M., Vézina, M., Ndjaboué, R., Massamba, V., Talbot, D., Lavigne-Robichaud, M., Trudel, X., Pena-Gralle, A. P. B., Lesage, A., Moore, L., Milot, A., Laurin, D., & Brisson, C. (2020). Psychosocial stressors at work and the risk of sickness absence due to a diagnosed mental disorder: A systematic review and meta-analysis. JAMA Psychiatry, 77(8), 842–851. doi:10.1001/jamapsychiatry.2020.0322
Edmondson, A. C. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350–383. doi:10.2307/2666999
Frazier, M. L., Fainshmidt, S., Klinger, R. L., Pezeshkan, A., & Vracheva, V. (2017). Psychological safety: A meta-analytic review and extension. Personnel Psychology, 70(1), 113–165. doi:10.1111/peps.12183
Guest, G., Bunce, A., & Johnson, L. (2006). How many interviews are enough? An experiment with data saturation and variability. Field Methods, 18(1), 59–82. doi:10.1177/1525822X05279903
Harvey, S. B., Modini, M., Joyce, S., Milligan-Saville, J. S., Tan, L., Mykletun, A., Bryant, R. A., Christensen, H., & Mitchell, P. B. (2017). Can work make you mentally ill? A systematic meta-review of work-related risk factors for common mental health problems. Occupational and Environmental Medicine, 74(4), 301–310. doi:10.1136/oemed-2016-104015
Hennink, M. M., Kaiser, B. N., & Marconi, V. C. (2017). Code saturation versus meaning saturation: How many interviews are enough? Qualitative Health Research, 27(4), 591–608. doi:10.1177/1049732316665344
Kelloway, E. K., & Barling, J. (2010). Leadership development as an intervention in occupational health psychology. Work & Stress, 24(3), 260–279. doi:10.1080/02678373.2010.518441
LaMontagne, A. D., Martin, A., Page, K. M., Reavley, N. J., Noblet, A. J., Milner, A. J., Keegel, T., & Smith, P. M. (2014). Workplace mental health: Developing an integrated intervention approach. BMC Psychiatry, 14, 131. doi:10.1186/1471-244X-14-131
Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic inquiry. Sage.
Malterud, K., Siersma, V. D., & Guassora, A. D. (2016). Sample size in qualitative interview studies: Guided by information power. Qualitative Health Research, 26(13), 1753–1760. doi:10.1177/1049732315617444
Maslach, C., & Leiter, M. P. (2016). Understanding the burnout experience: Recent research and its implications for psychiatry. World Psychiatry, 15(2), 103–111. doi:10.1002/wps.20311
Montano, D., Reeske, A., Franke, F., & Hüffmeier, J. (2017). Leadership, followers’ mental health and job performance in organizations: A comprehensive meta-analysis from an occupational health perspective. Journal of Organizational Behavior, 38(3), 327–350. doi:10.1002/job.2124
Ndjaboué, R., Brisson, C., & Vézina, M. (2012). Organisational justice and mental health: A systematic review of prospective studies. Occupational and Environmental Medicine, 69(10), 694–700. doi:10.1136/oemed-2011-100595
Nielsen, K., & Abildgaard, J. S. (2013). Organizational interventions: A research-based framework for the evaluation of both process and effects. Work & Stress, 27(3), 278–297. doi:10.1080/02678373.2013.812358
O’Donovan, R., & McAuliffe, E. (2020). A systematic review of factors that enable psychological safety in healthcare teams. International Journal for Quality in Health Care, 32(4), 240–250. doi:10.1093/intqhc/mzaa025
O’Donovan, R., De Brún, A., & McAuliffe, E. (2020). Healthcare professionals experience of psychological safety, voice, and silence. Frontiers in Psychology, 11, 626689. doi:10.3389/fpsyg.2020.626689
Schein, E. H., & Schein, P. A. (2017). Organizational culture and leadership (5th ed.). Wiley.
Tong, A., Sainsbury, P., & Craig, J. (2007). Consolidated criteria for reporting qualitative research: A 32-item checklist for interviews and focus groups. International Journal for Quality in Health Care, 19(6), 349–357. doi:10.1093/intqhc/mzm042
Weick, K. E., & Sutcliffe, K. M. (2015). Managing the unexpected: Sustained performance in a complex world (3rd ed.). Wiley.
World Health Organization. (2022). WHO guidelines on mental health at work. World Health Organization.
World Health Organization. (2024). Mental health at work. World Health Organization.
World Health Organization, & International Labour Organization. (2022). Mental health at work: Policy brief. World Health Organization and International Labour Organization.
Wu, A., Roemer, E. C., Kent, K. B., Ballard, D. W., & Goetzel, R. Z. (2021). Organizational best practices supporting mental health in the workplace. Journal of Occupational and Environmental Medicine, 63(12), e925–e931. doi:10.1097/JOM.0000000000002407